Política de privacidad

⚠︎ Borrador generado automáticamente. Completar los datos marcados como [PENDIENTE] y revisar con un profesional antes de abrir la tienda.

Última actualización: 22 de agosto de 2026.

1. Quién es el responsable del tratamiento

  • Denominación social: [PENDIENTE]
  • Nombre comercial: Anagen
  • NIF/CIF: [PENDIENTE]
  • Domicilio: [PENDIENTE]
  • Email de contacto: [PENDIENTE]

Son los mismos datos identificativos que figuran en el Aviso legal. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos recopilamos

  • Datos de pedido y contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono, email.
  • Datos de pago: no almacenamos números de tarjeta. El pago lo procesa Shopify Payments directamente.
  • Datos de cuenta y suscripción: si creas una cuenta o contratas una suscripción, tu historial de pedidos y tus preferencias.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos consultados o añadidos al carrito, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones: lo que nos escribas por email o por el formulario de contacto.

3. Con qué finalidad y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (procesarlo, cobrarlo, enviarlo, atender devoluciones): ejecución del contrato de compraventa.
  • Atender tus consultas: ejecución del contrato o interés legítimo en darte una buena atención.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, fiscalidad): obligación legal.
  • Prevenir fraude y proteger la tienda: interés legítimo.
  • Mostrarte publicidad y medir su rendimiento (Meta, Google): tu consentimiento, que das o rechazas en el banner de cookies de la tienda. Puedes retirarlo cuando quieras.
  • Enviarte comunicaciones comerciales por email: tu consentimiento, si lo diste al suscribirte. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda:

  • Shopify (Shopify Inc. / Shopify International Ltd.) — la plataforma sobre la que funciona esta tienda: alojamiento, checkout, cobro con Shopify Payments y gestión de pedidos.
  • Selfnamed / SIA Nord Beauty (Riga, Letonia) — nuestro proveedor logístico: prepara y envía tu pedido, por lo que recibe tu nombre, tu dirección y el contenido del pedido. También es responsable del expediente de información (PIF) y del registro CPNP de los productos cosméticos que vendemos.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram) — usamos el Píxel de Meta, las Coincidencias avanzadas y la API de conversiones para medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante. Esto implica compartir con Meta datos de tu actividad en la tienda (páginas vistas, productos añadidos al carrito, compras) y, con las Coincidencias avanzadas, datos de contacto como tu email o tu teléfono, siempre de forma cifrada. Puedes gestionar o desconectar esta información desde tu cuenta de Facebook, en el apartado Actividad fuera de Facebook, y consultar la Política de datos de Meta.
  • Google Ireland Ltd. — usamos Google Analytics y/o Google Ads para medir el tráfico de la tienda y el rendimiento de nuestras campañas. Consulta la Política de privacidad de Google.
  • Administraciones públicas, cuando la ley nos obligue a ello (por ejemplo, Hacienda).

[PENDIENTE: revisar esta lista si se añade alguna otra herramienta —email marketing, chat de atención al cliente, etc.— antes de abrir la tienda.]

5. Transferencias internacionales

Shopify, Meta y Google pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando esto ocurre, se hace amparado en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia reconocido por el RGPD.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de tus pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años). Los datos de navegación asociados a cookies se conservan según el plazo indicado en cada cookie — consulta la Política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a [PENDIENTE: email]. También puedes retirar tu consentimiento (por ejemplo, al marketing o a las cookies no esenciales) en cualquier momento, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es invulnerable al cien por cien.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a [PENDIENTE: email].